Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Inklapbare content

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Je kunt betalen via Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa en Klarna.

Levering en verzending

Inklapbare content

Wat is de geschatte levertijd voor bestellingen?

Gepersonaliseerde producten:
Artikelen zoals snijplanken, enveloppendozen en traktaties worden binnen 3-5 werkdagen verzonden. Dit geldt voor zowel de standaardcollecties als de gepersonaliseerde artikelen.

Algemene Verzending:
Voor alle bestellingen geldt dat wij streven naar een snelle en efficiënte levering. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je jouw pakket kunt volgen. Voor specifieke wensen of spoedbestellingen kun je altijd contact met ons opnemen, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Hoe worden de producten verpakt en verzonden?

Verzending:

Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten om ervoor te zorgen dat jouw bestelling snel en veilig wordt afgeleverd:

  • Binnen België wordt jouw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen na verzending bezorgd.
  • Internationale zendingen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, maar wij streven ernaar om de levering binnen 5-10 werkdagen te realiseren.

Track & Trace:
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace nummer. Hiermee kun je de status van je verzending volgen en weet je precies wanneer je pakket wordt afgeleverd.

Duurzaamheid:
Wij streven ernaar om onze verpakkingen zo milieuvriendelijk mogelijk te maken. Waar mogelijk gebruiken wij recycleerbare materialen voor onze verpakkingen.

Mocht je vragen hebben over de verpakking of verzending van jouw bestelling, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan klaar om je te helpen!

Is internationale verzending mogelijk?

Op dit moment bieden wij verzending aan binnen België en Nederland. Wij streven ernaar om onze verzendmogelijkheden in de toekomst uit te breiden naar andere landen. Houd onze website in de gaten voor updates over internationale verzendopties.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen België:
De verzendkosten voor bestellingen binnen België bedragen €5,50.

Naar Nederland:
De verzendkosten voor bestellingen naar Nederland bedragen €7,50.

Cola etiketten worden gratis verzonden.

Annuleren en terugbetalen

Inklapbare content

Kan ik mijn bestelling annuleren als deze al in productie is?

Annuleringen zijn niet mogelijk zodra de bestelling in productie is gegaan vanwege de gepersonaliseerde aard van de producten.

Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?

Neem contact op via hello@deugeniet.be en we zoeken samen naar een oplossing.

Kan ik een artikel ruilen voor een ander product?

Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, als het een niet gepersonaliseerd product is dat ongebruikt en in originele staat is. Contacteer ons voor de mogelijkheden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt na goedkeuring van de retour.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem direct contact met ons op met foto’s van de schade. We zorgen voor een passende oplossing.

Traktaties

Inklapbare content

Hoeveel snoepjes heb ik nodig om de doosjes te vullen?

LU letterkoekjes: Met 1 kilogram koekjes vul je ongeveer 33 doosjes.

Studentenhaver: Een verpakking van 800 gram is voldoende om ongeveer 12 doosjes te vullen.

Jellybeans: Met 1 kg jellybeans vul je ongeveer 20 doosjes.

Marshmallows: coming soon.

Haribo snoepjes: Met 1 kg snoepjes vul je ongeveer 18 doosjes.

Meli-melo snoepjes: Met 1 kg snoepjes vul je ongeveer 18 doosjes.